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我为什么抛弃了麦考林?

时间:2011-08-29 09:52 来源:《销售与市场》 作者:葛 婷 点击:

我为什么抛弃了 麦考林 ? 文/葛 婷 我曾是麦考林的忠实顾客。 第一次接触麦网,是我姐姐介绍的,说这家衣服很不错,算是口碑营销,我完成了第一次购买;第一次很满意,于是第二

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文/葛 婷

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我曾是麦考林的忠实顾客。 找励志名言 http://www.lzwxw.cn

第一次接触麦网,是我姐姐介绍的,说这家衣服很不错,算是口碑营销,我完成了第一次购买;第一次很满意,于是第二次第三次,并推荐给我的舍友,最后发展成6个女生有5个在麦网上买东西啦! 找励志文章 http://www.lzwxw.cn

不但自己买,还发展了好多朋友一起买,够忠诚吧?但是,购物次数多了,我却慢慢对麦考林产生抗拒了。 http://www.lzwxw.cn 做最好的励志家园

促销方式 找励志文章 http://www.lzwxw.cn

促销自家衣服再平常不过,上量嘛,麦网也不例外。可是它的方法让我无法接受。

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1.礼券。优惠活动满300元返150元、满600元返300元,当时觉得挺划算,就买了400多元杂七杂八的东西。到了下个月,该用返券了,居然要购满200元才能使用一张50元的券,购满400元用一张100元的券。我有3张50元的券,买了500多元东西发现不能同时使用,必须要分3个200元下单3次才能完成。

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最痛苦的是每个单还要搭配成200元整,不足的话还要在它家挑小东西凑数,甚至有些低于10元的饰品不能放入购物篮。不知他们没考虑到这个问题,还是特意的?!

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2.降价。这个问题更令我气恼。前一阵子在上面买了正价T恤,过了些日子,发现这件衣服低至5折。我们这群买原价的人很不是滋味。频繁如此促销,将永久失去原本忠诚的顾客。 http://www.lzwxw.cn 免费励志名言

而且,5折的促销只会让顾客觉得产品越来越廉价,质量能有保障吗?品质有保证的商家除了在重要的节假日外,不会进行大的折扣活动。麦网不应该这么做,不管处于怎样的状况。

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产品落差

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我用来补差价而购买的小东西,价格一般比学校外面的小店还贵上好几倍。麦网一包6个用来卷头发的海绵卷和两个一大一小盘头发用的(忘了叫什么了)一共29元;而实体店那个海绵卷每个1.5元,盘头发小的6元,大的不过8元,总共才23元,网上还贵了6元钱。暂且认为它家是为了让顾客好凑数吧,可这也太扯了点吧!

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会员等级 找励志文章 http://www.lzwxw.cn

麦考林将不同消费金额的顾客分为不同的等级,一般注册即普通会员;一次购物满500元,累计购物满600元(12个月内)即可成为金卡会员;一次购物满800元,累计购物满1000元(6个月内)即可成为钻石卡会员。

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我成为钻石卡会员后,发现舍友买的东西还不到金卡的钱,加上退货,竟然也是钻石卡会员了,这让我顿时产生失落感,失去了那种钻石会员应有的荣誉,虚荣心没有得到满足。

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礼券参与的退货流程

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礼券换货让我着实郁闷了一会儿。如果办理退货,之前参与的50元礼券就会优先失效,就是要减掉50元;如果是换其他东西,必须是退几样换几样。如果你换的东西没有达到原先的金额,那么那个差价就会作为礼券的一部分作废。 做最好的网上励志家园 http://www.lzwxw.cn

我肯定是想要利用每一分钱,所以只好多买一些东西喽。结果原先看中的衣服不是一件就超过了原先两件的钱,就是两件不足原先的,这样复杂的流程让我又增加了失望。

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想到很久没有在麦考林上买东西,而是转到其他网站,我心里就会有一种莫名的失落。偶当初是那么积极,如今却慢慢远离,是谁的错?

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点评 做最好的网上励志家园 http://www.lzwxw.cn

商家太聪明,可惜聪明反被聪明误。顾客很简单,觉得不爽就背叛。促销的目的是要让消费者有占到便宜的感觉,但麦网的做法不仅让人感觉根本没有占到便宜,购物还很费劲。为了防止消费者凑够额度,居然10元以下的小件都无法放到购物篮里,这样的损招都想得出来,让顾客情何以堪?如此没有胸怀的商家,又怎么能获得消费者长久的拥护?

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